Rückgabe

Bei Cupcakedozen.nl legen wir Wert darauf, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen, sofern sie die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.

Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher innerhalb der EU)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden. Das Produkt kann, wie in einem Ladengeschäft, zur Begutachtung ausgepackt worden sein, muss jedoch unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein.

Verlängerte Rückgabefrist (insgesamt 30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine zusätzliche Rückgabemöglichkeit bis zu 30 Tage nach Erhalt an. Für Rücksendungen nach der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und – wenn möglich – in der Originalverpackung sein. Legen Sie der Rücksendung stets den Lieferschein oder Kaufbeleg bei.

Absenderadresse

Rücksendungen können an die unten stehende Adresse gesendet werden.
Legen Sie unbedingt den Lieferschein bzw. die Rechnung bei , da wir Ihre Rücksendung sonst nicht bearbeiten können.

Cupcakedozen.nl
zur Retourenabteilung
Industrieweg 37 C
3762 EH Soest
Die Niederlande

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Beschädigte oder falsche Artikel

Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Ist der Artikel beschädigt oder haben Sie das falsche Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden über info@cupcakedozen.nl , damit wir eine geeignete Lösung anbieten können.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:

• Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert werden (z. B. bedruckte Verpackungen)
• Versiegelte Artikel, deren Siegel gebrochen wurde

Nehmen Sie im Zweifelsfall immer zuerst Kontakt mit uns auf.

Austausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Am schnellsten geht es, wenn Sie den Artikel zurückschicken und den gewünschten Artikel nach der Rückgabe erneut bestellen.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung von uns. Bei Genehmigung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte über info@cupcakedozen.nl .

Für Geschäftskunden (B2B)

Für Geschäftskunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen von Geschäftsbestellungen sind nur nach vorheriger Rücksprache und unter bestimmten Bedingungen möglich.