Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Cupcakedozen.nl

1. Definities
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Klant: Zowel consument als zakelijke klant.

2. Identiteit van de ondernemer
Naam: Cupcakedozen.nl
Adres: Rozengaarde 30, 3831CD Leusden
KvK-nummer: 96594462
BTW-nummer: NL867675871B01
Telefoon: +31 33 369 0031
E-mail: info@cupcakedozen.nl

3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen ondernemer en klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor consumenten gelden extra wettelijke rechten.

4. Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten, inclusief btw en verzendkosten. Indien het herroepingsrecht niet geldt (zoals bij maatwerk), wordt dit duidelijk vermeld.

5. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de klant. De ondernemer bevestigt de bestelling elektronisch. Consumenten ontvangen aanvullende informatie conform de wet.

6. Herroepingsrecht (uitsluitend voor consumenten)
De consument heeft 14 dagen herroepingsrecht, tenzij het gaat om:

• Producten vervaardigd volgens specificaties van de consument (maatwerk)
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken
  Zakelijke klanten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij anders overeengekomen.

7. Kosten in geval van herroeping
De consument draagt de retourkosten. Bij correcte herroeping wordt het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetaald.

8. Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting geldt voor:

• Maatwerk (zoals gepersonaliseerde verpakkingen)
• Artikelen met verbroken verzegeling

9. De prijs
Prijzen zijn inclusief btw voor consumenten. Voor zakelijke klanten wordt btw apart vermeld. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst zijn niet van toepassing, tenzij wettelijk verplicht.

10. Conformiteit en garantie
De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst. Voor consumenten geldt wettelijke garantie. Zakelijke klanten ontvangen een garantie van maximaal 3 maanden, tenzij anders overeengekomen.

11. Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De ondernemer streeft naar levering binnen 30 dagen. Bij vertraging kan de consument ontbinden.

12. Betaling
Betaling dient binnen 7 dagen na factuurdatum plaats te vinden. Bij wanbetaling kunnen rente en incassokosten worden gerekend.

13. Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 2 maanden gemeld worden. De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Consumenten kunnen zich wenden tot WebwinkelKeur.

14. Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

15. Aansprakelijkheid en overmacht
De ondernemer is tegenover zakelijke klanten alleen aansprakelijk voor directe schade, tot het factuurbedrag. De ondernemer is niet aansprakelijk bij overmacht.

16. Eigendomsvoorbehoud
Producten blijven eigendom van de ondernemer tot volledige betaling is ontvangen.

17. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, teksten, afbeeldingen en verpakkingen blijven bij de ondernemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

18. Aanvullende of afwijkende bepalingen
Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Ze mogen niet in strijd zijn met consumentenwetgeving.

Deze voorwaarden zijn opgesteld op 22 mei 2025. De meest actuele versie is steeds van toepassing bij het sluiten van een overeenkomst.